大西北网讯为拓展社区服务范围，城关区将研发推出楼院长民情服务模式，社区将辖区服务对象分为16类，每天将民情服务系统生成的服务提示，交由楼院长经比对社区服务分类指南，将政策服务册送到有需求的居民手中，实现了居民足不出户就可提前了解、掌握自己需要到社区办理的各类事项。该服务模式将从即日起各街道社区运行推广。
　　


　　据城关区人口局负责人介绍，为了适应城关区扁平化管理要求，充分发挥楼院长的中心工作作用，该局利用信息化手段将楼院长工作与部门信息共享工作相结合，研发“楼院长民情服务系统”并在铁西街道居安社区进行试点，经过30多天试点发现该模式已具操作性。楼院长民情服务系统是对楼院长工作重要性的完整体现，也是对全员人口基础信息系统应用和功能的补充和完善。该系统主要由楼院长管理户、房屋管理和派工任务三个功能组成，通过多样化的派工方式，即采取电脑自动筛选派工和人工指定性派工，有针对性地将问题信息派发给相关街道社区，从而大大地提高工作效率和水平。同时通过建立楼院长民情服务模式，实现“任务精确派发、系统自动监控、系统自动分析”目的，为评判楼院长工作实效提供科学手段。
　　
　　楼院长民情服务系统的研发运用，将楼院长推到了更为重要的位置。居安社区书记李錾璞介绍说，为更好地服务辖区内居民，社区将服务对象分为16类，比如三无老人、特殊计生人员、特殊贡献人员、特殊专长人员、吸毒和缠访人员、优抚对象、低保人员、残疾人等，并对所有服务对象建立档案，以便于楼院长一对一的服务。特别值得一提的是，民情服务系统还将全市的婚姻登记机关、殡葬管理处和各大医院等纳入信息系统，定期对新婚和新生儿等信息进行比对后，通过信息平台及时发送到相关街道社区。社区每天将系统生成的服务提示交由楼院长，楼院长通过仔细对照社区民情服务分类指南，在采集住户信息时有针对性地将各类政策、服务项目送到有相关需求的居民群众手中，如怎么办医保社保、如何申请廉租住房、政府出台哪些政策、虚拟养老院登记等，极大地方便了辖区居民，实现居民足不出户就可提前了解、掌握自己到社区办理的各类服务事项。
　　
　　 (责任编辑：张云文)