兰铁局多措并举保障“十一”黄金周旅客出行

　　

　　大西北网讯  记者从铁路部门获悉，近日，兰州铁路局中秋国庆黄金周运输方案正式出台。今年“十一”黄金周运输期限为9月28日至10月8日，共计11天。黄金周期间，兰铁局将加开3对列车为旅客出行提供运力保障。

　　

　　今年中秋、国庆节日叠加，客流出行将呈现井喷式增长。兰铁局预计发送旅客217万人，同比增加28.5万人，增幅15.1%，日均发送旅客19.7万人。管内客流主要以休闲旅游、返乡探亲为主；长途客流集中出行在北京、广州、上海、拉萨、乌鲁木齐等方向，短途客流则以西宁、敦煌、嘉峪关、银川、中卫、天水、西安等方向城际间为主，辐射周边旅游景区。预计10月1日为客流高峰日，将发送旅客25万人次。

　　

　　宝兰高铁全线贯通，彻底叩开了“西部旅游大门”，让旅客朝游兵马俑，午赏青海湖，晚观雄关城成为现实。黄金周期间，大批游客将乘坐宝兰高铁涌入甘肃，西部旅游市场将异常火爆。为满足热门方向旅客出行需求，兰州局结合进京、进川、进疆客流猛增的实际，积极申请开行兰州西至西安北高峰线D4061/2次、D4063/4次2对，加开兰州至额济纳旗胡杨林观光旅游专列，对太原、西安、嘉峪关方向5对动车组列车安排重联，对兰州至北京、广州、成都、乌鲁木齐等方向的普速列车上安排加挂车体。节日期间，该局还将组织人员加强客流跟踪分析，针对往返客流变化情况，随时采取加开图外临客、动车组重联运行等措施，应对突发性大客流，尽最大努力满足旅客出行需求。

　　

　　为满足旅客乘车需求，兰州车站、兰州西站、银川车站、天水车站等客流集中车站将组织专门力量做好旅客进出站、上下车的引导服务工作，开辟爱心通道、母婴哺乳区、手机加油站、自助式小件寄存柜、老弱病残孕旅客候车室（区）和医疗服务互助点，组建“青年志愿者+旅行规划师”服务队24小时为旅客提供贴心服务，并加大对候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位的巡视密度，增加疏导人力，站车相互配合，做好旅客乘降组织，确保旅客出行安全。

　　

　　为方便旅客购票进站，该局在增开临时售票窗口、代售点、自动售（取）票机的基础上，在售票厅、进站口、站台、地道等关键处所统一设置引导标识，安排专人提供购取票、中转换乘等引导服务。在客流高峰期采取分时进站、分区域候车等分流措施，充分利用站内广播、LED电子显示屏等音视频设备，加强对列车时刻、检票口、停靠站台宣传引导，避免旅客误乘、漏乘。

　　

　　黄金周假期，兰铁局继续发挥客运服务品牌作用，兰州客运段落实微笑式服务、倾听式服务、提醒式服务、无干扰服务，在列车内开办“火车社区”，为旅客表演丝路花雨舞蹈，为旅客提供睡眠体验、酷博游戏、品茗休闲等一系列多元化服务。并制作精美的《列车导视图》和《旅途摄影指南》，全貌全景展现西部独特风光，让旅客感受丝路文化魅力。银川客运段将在列车上开设“列车嘉年华”观影区将红色电影搬上列车，用旅途时光记录红色文化，守护和传承传统文化，极力打造出行新氛围，列车餐车根据时令变化特别推出了青笋豆腐、什锦西兰花等秋季养生菜品，增配旅行健康仪，对重点旅客进行健康检测，帮助他们测血糖、量血压，旅客感受到健康旅途带来的便捷与贴心。